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放大字体  缩小字体 发布日期:2019-04-19  来源:三洋空调售后  浏览次数:263
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 一、热爱本职工作,始终保持热情的服务态度。
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 四、上门服务穿工作服,佩带胸卡,工具摆放规范,仪器、仪表定点,定位放置,时刻保持良好的公司形象。
 五、注意使用文明礼貌用语,不能以任何理由与客户发生争执。
 六、进客户家先穿鞋套,修理电器时自带垫布,修理完毕后清理现场。
 七、认真仔细的检查故障,急顾客所急,想顾客所想,当面定价,当面修理。
 八、修理过程中认真修理,不要与客户谈论无关的话题,一次性处理问题。
 九、注意安全,特别是空调售后安装及维修时必须佩带好安全带。
 十、修理完毕后,认真填写维修(安装)单,注意保修期限及保修范围,请客户签字。
 十一、填写完毕,将维修(安装)单第三联留给客户,另附送一张公司名片。
 十二、必须在客户约定的时间内及时为客户处理各种问题。
 十三、任何时候都必须严命以待,无论外出与否,都必须保持个人通讯设备畅通,以保持快速反应。
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质量成就品牌、品牌源于服务、服务源于诚信、诚信源于理念、理念决定质量;如此循环,顶真无限。致力于专业、诚信、服务、创新。以质量铸就金字品牌,以诚信打造铁的服务。
                       
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